意味
「キャンセル申請（きゃんせるしんせい）」とは、フリマアプリで成立した取引を途中で中止したいときに、購入者や出品者がアプリ上で申請する手続きのことです。取引を取りやめ、支払い済みの金額を返金したり、商品発送前に契約を解除したりするための仕組みとして用いられています。
使われ方
- 購入者が購入後に「支払い後だけど発送前なのでキャンセルしたい」と思った場合、取引画面からキャンセル申請を行います。申請には理由を選ぶ欄があり、申請後は出品者に通知されて同意を求められます。承諾されれば取引中止と返金につながります。
- 出品者側も、商品が壊れていたり出品ミスだったりと取引を完了できない事情があるとき、取引画面のキャンセル申請操作から購入者に中止を依頼できます。購入者が同意するとキャンセルが成立します。
注意点
- キャンセル申請は必ずしも自動的に成立するわけではなく、相手の同意が必要な場合が多いです。出品者や購入者が申請に同意しないと取引は進行したままになることがあります。
- 購入後に発送前なら申請可能ですが、すでに発送された場合はシステム上キャンセルできないケースもあり、アプリのサポートに相談が必要になることがあります。
- キャンセルが成立すると、支払い方法に応じて返金が行われますが、返金のタイミングや方法は支払い手段やアプリの仕様によって異なります。
よくある質問
Q. キャンセル申請は誰でもできますか？
A. 基本的に購入者と出品者のどちらも申請できますが、状況（支払い後・発送前など）によって申請できるタイミングが決まっています。
Q. キャンセル申請をしたらすぐに返金されますか？
A. キャンセルが承認されると返金処理が始まりますが、実際に支払い方法によって返金されるまでの時間は異なる場合があります。
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