意味
「すり替え詐欺（すりかえさぎ）」とは、フリマアプリなどの個人間取引で、商品を返品する際に送られてきた物が、本来出品者が発送した商品とは異なる安価なものや偽物にすり替えられているなど、不正な手口で被害を与える詐欺行為のことです。返品過程を悪用して出品者から商品をだまし取ろうとするケースが含まれます。
使われ方
- 例1：出品者がブランドバッグを販売し、購入者から「届いた商品が違う／偽物だ」と連絡があり返品対応を実施したところ、返送された荷物の中身が全く別の商品になっていたようなケースです。
- 例2：購入者が本物の商品の写真を提示しつつ返品申請を行い、実際に返送された商品が質の低い模造品や無関係の商品だったという報告も見られます。詐欺目的で返品手続きを利用する手口として注意喚起されています。
注意点
- すり替え詐欺はフリマアプリ側の公式機能によるものではなく、悪質な購入者による不正な行為です。運営側は事実確認や対応を行いますが、個別の判断やサポート内容には限界があり、完全に防げないケースもあります。
- 高額商品やブランド品は、すり替え詐欺の標的になりやすい傾向があります。返品やトラブル時の証拠として写真や説明を用意するなど、自衛策を取ることが推奨されます。
- 一部の出品者は発送前後に商品写真や梱包の映像を残したり、鑑定サービスを利用したりしてすり替えリスクを下げる工夫をしていますが、これも完全な保証ではありません。購入者とのコミュニケーションや取引履歴を大切にすることが重要です。
よくある質問
Q. すり替え詐欺にあった場合、どうすればいいですか？
A. まずは証拠（発送前の写真や説明文など）を整理し、フリマアプリ運営に相談します。運営が返品内容を確認したうえで対応することになりますが、ケースによっては双方の主張が異なる場合もありますので、早めの連絡と証拠提出が重要です。
Q. 偽物やすり替えを防ぐためにできることはありますか？
A. 商品発送時の写真や動画を記録する、信頼できる購入者を優先する、鑑定サービスを活用するなど、リスクを下げる工夫をすることが一般的です。これらは詐欺行為を完全に防ぐものではありませんが、トラブル発生時の証拠になります。
関連する用語
- 返品制度（返金・返品手続き）
- 鑑定サービス（商品真贋チェック）
- すり替え防止
